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米議会の公聴会へのトヨタ自動車 豊田章男社長出席

2月25日米議会の公聴会へトヨタ自動車 豊田章男社長が出席し、事故への謝罪と品質管理の改善を繰り返し訴えました。。「欠陥隠し」を念頭に厳しく追及した議員(選挙運動の意味合いも含むのでしょう)との議論はかみ合わない面もありましたが、改善を「約束」した豊田社長のメッセージはひとまず米国民届き、好印象を与えたように感じました。今回のようなリコール問題が発生したところで、トヨタ製品、ひいては日本製品の品質面での優位性が崩れるわけではないので、トヨタには今後の対応をしっかりしてもらい、やはり製品の品質も良いが、サービス面でも素晴らしいと米国民に認めてもらいたいものです。また、そうしなければ、生き残っていくことは難しいでしょう。